Mensagens de erro e motivos

Esta seção ajuda o suporte a entender o motivo de cada mensagem e a orientar o cliente corretamente.

Mensagens do sistema

Mensagem	Motivo mais comum	Como orientar
`Parâmetros inválidos`	A solicitação foi enviada sem os dados obrigatórios.	Refaça a operação e informe período e empresa.
`Informe o ID da empresa!`	Empresa não foi identificada no cálculo.	Confirmar empresa selecionada no sistema.
`Ínforme o período do cálculo!`	O período não foi preenchido.	Informar o período no formato MM/AAAA.
`Usuário nao encontrado!`	Usuário não foi reconhecido na sessão.	Fazer novo login e tentar novamente.
`Somente funcionários podem executar a função de cálculo!`	Usuário não está marcado como funcionário.	Solicitar ajuste no cadastro do usuário.
`Empresa não encontrada!`	Empresa inexistente ou fora do contexto.	Conferir empresa e tentar novamente.
`O parâmetro de dia de vencimento do débito para essa empresa não está parametrizado!`	Dia de vencimento não definido na empresa.	Configurar o dia em `Cadastros > Empresa > Empresa`.
`Período inválido!`	Mês ou ano informado não é válido.	Ajustar o período para MM/AAAA.
`Não foi possível efetuar o cálculo!`	Falha interna ao gravar o resultado.	Tentar novamente e registrar ocorrência se persistir.

A rotina de cálculo não retorna mensagens específicas ao usuário. Quando algo falha, a mensagem aparece como erro do sistema (tabela acima).

Importante

Se a mensagem persistir após corrigir o motivo, registre o print e abra chamado com evidências.