Mensagens de erro e motivos

Esta seção ajuda o suporte a entender o motivo de cada mensagem e a orientar o cliente corretamente.

Mensagens da aplicação (API)

Mensagem	Motivo mais comum	Como orientar
Parâmetros incorretos!	Campos obrigatórios não informados na busca ou no cadastro.	Revisar os campos obrigatórios e tentar novamente.
ID Requisição interna não informado!	Tentativa de consultar sem informar o ID.	Informar o código da requisição e repetir.
Requisição Interna não encontrada!	ID inválido ou registro inexistente.	Confirmar o ID e refazer a busca.
Parâmetro ID empresa não informado!	Requisição enviada sem empresa definida.	Validar empresa ativa e tentar novamente.
Usuário não possui permissão para criar uma requisição interna finalizada/cancelada e nem alterar sua situação!	Configuração de permissão especial ativa e usuário sem acesso.	Ajustar permissões ou manter situação como Aberta.
Não foi possível incluir/alterar a requisição interna	Falha interna ao gravar.	Tentar novamente e registrar evidências se persistir.
Informe o ID empresa!	Alteração de situação sem empresa.	Informar empresa e repetir a ação.
Informe o ID da requisição interna!	Alteração de situação sem ID.	Informar o ID correto.
Informe uma situação válida!	Situação diferente de A/F/C.	Selecionar uma situação permitida.
Usuário não possui permissão para alterar situação da requisição interna!	Permissão especial exigida e ausente.	Solicitar perfil com acesso ou desabilitar exigência.
Não é possível alterar a situação de uma requisição interna que já está finalizada!	Requisição já finalizada.	Não é possível alterar; crie nova se necessário.
Não é possível alterar a situação de uma requisição interna que já está cancelada!	Requisição já cancelada.	Não é possível alterar; crie nova se necessário.
Houve um erro ao alterar a situação da requisição interna!	Falha ao consultar o registro após a alteração.	Tentar novamente e registrar evidências se persistir.
Falha ao executar solicitação	Erro genérico retornado pelo sistema.	Repetir a ação e abrir chamado se continuar.
ID Produto Servico não informado!	Consulta de saldo sem produto.	Selecionar produto válido.
ID Departamento não informado!	Consulta de saldo sem departamento.	Selecionar departamento de origem.
Este departamento não pertence a esta empresa!	Departamento de outra empresa.	Validar o departamento selecionado.
Não é possível remover esta requisição interna de entrada, pois existem requisições internas de saída, consumo ou transferência vinculadas aos seus produtos!	Entrada já usada como base para outras movimentações.	Não excluir; rever histórico de movimentações.
Não foi possível excluir este registro, verifique se o mesmo está sendo usado em outro formulário!	Registro vinculado a outros processos.	Validar vínculos e evitar exclusão.

Importante

Se a mensagem persistir após corrigir o motivo, registre o print e abra chamado com evidências.